Conditions d'Utilisation et de Vente

Les expéditions sont effectuées par des sociétés de transport externes;

En fonction du poids, du volume, de l'urgence ou d'autres facteurs, le prix sera modifié. Cependant, pour les achats supérieurs à 80 €, les coûts seront réduits en fonction de différents facteurs jusqu'à ce qu'ils deviennent totalement gratuits.

RAIG n'est pas responsable des frais supplémentaires ou des retours résultant des taxes spéciales à destination, des douanes ou similaires.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours, à compter de la confirmation du paiement (en fonction de la portée territoriale du client et du volume de préparation de celui-ci). Ces délais sont indicatifs et RAIG se réserve le droit de les retarder pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise. Dans tous les cas, nous essaierons toujours de raccourcir autant que possible les délais de livraison pour assurer une réception rapide et efficace des commandes.

Le fait d'avoir payé à l'avance une commande n'oblige pas RAIG à achever l'opération pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise ou des ruptures de stock.

Garantie et retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour exécuter votre droit de retour.

RAIG S.A. garantit tous ses produits pour une période de 2 ans à compter de la date de livraison. En cas de défaut de fabrication ou de détérioration du produit, RAIG S.A. s'engage à l'envoyer au service technique correspondant pour révision et réparation sans frais, à le remplacer par un neuf ou à effectuer le remboursement correspondant en cas d'impossibilité de remplacement. Dans ces cas seulement, tous les frais de retour du produit et d'expédition du nouveau produit ou du même produit réparé sont à la charge de RAIG S.A.

Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état avec tous ses accessoires, modes d'emploi et emballage d'origine.

RAIG S.A. vous conseille de protéger les produits, car en cas de retours, dans l'exercice de votre droit de rétractation, ou pour les pannes ou défauts non couverts par la garantie légale de conformité, vous serez responsable de tout dommage éventuel subi par les produits pendant le transport.

Par conséquent, nous vous suggérons de retourner la marchandise par courrier certifié et avec assurance pour la valeur du produit. Cette assurance sera très utile en cas de dommage ou de perte de la marchandise par l'entreprise de transport.

Une fois RAIG S.A. recevoir le retour et vérifier l'état des produits, procédera à changer un autre produit pour un montant égal ou supérieur à l'objet d'achat de retour. RAIG SA offre également la possibilité de faire un bon pour le même montant du produit retourné.

Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client, ainsi que leurs propres frais supplémentaires occasionnés par lui, tels que les appels téléphoniques, le temps passé à traiter le retour, etc.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante:

RAIG SA

C / Consell de Cent 324

08007 Barcelone

Protection de données

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, en tant que client de RAIG SA vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation et opposition, en nous les communiquant par mail à info@raig.com.

RAIG SA gère et maintient le dossier de ses clients à des fins commerciales avec eux; soit pour l'expédition des commandes, la rédaction des factures etc. mais en aucun cas il ne fournira de données à des tiers.